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一、世界兩種互聯(lián)網(wǎng)：

美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)：技術(shù)創(chuàng)新～產(chǎn)品創(chuàng)新

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)：模式創(chuàng)新

國(guó)內(nèi)～程序員實(shí)現(xiàn)需求.

產(chǎn)品經(jīng)理洞察需求.

運(yùn)營(yíng)則負(fù)責(zé)把需求變現(xiàn).

市場(chǎng)去負(fù)責(zé)品牌、公關(guān).

中國(guó)市場(chǎng)很大，出現(xiàn)類似的競(jìng)品后，最重要的是搶速度，搶市場(chǎng)，沒(méi)辦法通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新或者產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，只有通過(guò)市場(chǎng)去快速搶占渠道，通過(guò)運(yùn)營(yíng)想出不同的創(chuàng)意和吸引眼球的玩法，來(lái)獲得用戶。

這時(shí)候，模式創(chuàng)新就出現(xiàn)了。

玩游戲買(mǎi)點(diǎn)卡充值游戲時(shí)間。

創(chuàng)新：玩游戲時(shí)間免費(fèi)，道具收你錢(qián)。

后者用戶群就多。

中美互聯(lián)網(wǎng)雖有不同，但有一件事兒是一樣的。

就是獲得用戶需要流量，而流量的費(fèi)用，都越來(lái)越貴。于是，這時(shí)候美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)界，出現(xiàn)了一個(gè)詞兒，叫增長(zhǎng)黑客。

增長(zhǎng)黑客：基于一個(gè)模型，進(jìn)行各種優(yōu)化，從而達(dá)成增長(zhǎng)目標(biāo)的在硅谷新興的一個(gè)團(tuán)隊(duì)角色。

這個(gè)模型叫做：AARRR.

第一個(gè)A：獲取用戶

第二個(gè)A：促進(jìn)活躍

第一個(gè)R：增加留存

第二個(gè)R：收入

第三個(gè)R:推薦

前四個(gè)就是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)人員在用戶運(yùn)營(yíng)模塊里的工作內(nèi)容。

其實(shí)老美的增長(zhǎng)黑客，放在國(guó)內(nèi)，就是做運(yùn)營(yíng)。

二、運(yùn)營(yíng)的基本歷程

2005年，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理，統(tǒng)一叫“策劃”。

后來(lái)，從策劃和開(kāi)發(fā)中和出現(xiàn)了一批人，開(kāi)始專職做需求洞察和需求管理的事情，就開(kāi)始塑造產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位，并且進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

2010年前后，國(guó)內(nèi)第一批關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的書(shū)開(kāi)始流行了，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化基本成型，關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)、技能以及經(jīng)驗(yàn)分享越來(lái)越多。

而運(yùn)營(yíng)，依然沒(méi)有人來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化，但是似乎從策劃割出來(lái)的產(chǎn)品不做的事兒都是運(yùn)營(yíng)的事兒了。

但是運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位在網(wǎng)絡(luò)游戲公司一直存在，而且生命力旺盛。

后來(lái)電子商務(wù)興盛起來(lái)，與傳統(tǒng)的零售一樣，必然要求有豐富的活動(dòng)和各種眼花繚亂的吸引研究和流量的手段，這些事兒都是運(yùn)營(yíng)的事兒。

2015年，國(guó)內(nèi)第一批關(guān)于運(yùn)營(yíng)的書(shū)開(kāi)始出版。

也就是說(shuō)，在產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化5年后，運(yùn)營(yíng)也開(kāi)始進(jìn)入需求標(biāo)準(zhǔn)化的階段，我經(jīng)常說(shuō)，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)其實(shí)是一家，因?yàn)橐辉缢麄兙褪且惑w的。

2014年《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》提出的運(yùn)營(yíng)定義是：

一切能夠幫助產(chǎn)品進(jìn)行推廣、提高用戶認(rèn)知、促進(jìn)用戶使用的手段都是運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)的核心目的：讓產(chǎn)品活的更好、更久。

這個(gè)定義是站在和產(chǎn)品對(duì)標(biāo)的角度上提出來(lái)的。

三、美國(guó)增長(zhǎng)黑客和國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的區(qū)別

增長(zhǎng)黑客并不是指代一個(gè)人，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)角色.

運(yùn)營(yíng)其實(shí)是中國(guó)特色的增長(zhǎng)黑客，當(dāng)然也可以說(shuō)增長(zhǎng)黑客是美國(guó)特色的運(yùn)營(yíng)，畢竟這個(gè)增長(zhǎng)黑客的出現(xiàn)晚于運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)這個(gè)職位對(duì)人的要求，其實(shí)是增長(zhǎng)黑客對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求，就是要求這個(gè)人既要懂得一些產(chǎn)品，又要懂得市場(chǎng)營(yíng)銷，同是要有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的基本思維方式。

為什么硅谷用一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而國(guó)內(nèi)是一群人？

首先，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)更多聚集在產(chǎn)品層面的競(jìng)爭(zhēng)，換而言之，美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)并不像中國(guó)這樣復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有這么激烈，如果在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)層面就可以干掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么，進(jìn)入到營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)節(jié)必要條件是不充分的；

同時(shí)，整合營(yíng)銷興盛，而人員職責(zé)沒(méi)有明確的邊界，于是，往前走一步帶掉一部分其他人的工作，成為了一種工作習(xí)慣。

但國(guó)內(nèi)，并沒(méi)有這么好的環(huán)境背景讓你去做這件事兒，各司其職，邊界清晰是更多公司內(nèi)不同職位的要求，但總有一些事情，是和其他部門(mén)去進(jìn)行互動(dòng)的，并且也要有專門(mén)人來(lái)承擔(dān)，那么，運(yùn)營(yíng)這件事兒的獨(dú)立，就順理成章。

四、重新定義運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)：是伴隨產(chǎn)品的生命周期出現(xiàn)，并且以用戶生命周期為核心，圍繞用戶規(guī)模增長(zhǎng)和用戶貢獻(xiàn)提升這兩個(gè)目的，所采取一切手段和方法。

未來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)的要求會(huì)越來(lái)越精細(xì)：運(yùn)營(yíng)工作本身的邊界在逐漸擴(kuò)大，但單個(gè)個(gè)體的職能在逐漸細(xì)化，手段在不斷疊加。

過(guò)去做電商，要讓別人信任你，需要大量的背書(shū)，越官方越好；

現(xiàn)在呢？需要的是消費(fèi)者的口碑，是最好的背書(shū).

不變的是那個(gè)核心，信任。

根據(jù)不同的平臺(tái)，開(kāi)展不同的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，就是精細(xì)化的起點(diǎn)；

根據(jù)不同的用戶特性，提供不同的文本和刺激，是精細(xì)化的操作。

最終拿到的是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的結(jié)果。